സപ്പോർട്ട് സെന്റർ
ഒരു അക്കൗണ്ട്, ബില്ലിംഗ്, അല്ലെങ്കിൽ ടൂൾ-ആക്സസ് പ്രശ്നത്തിനുള്ള പരിഹാരത്തിലേക്കുള്ള ഏറ്റവും വേഗതയേറിയ വഴി.
ഈ പേജ് യഥാർത്ഥത്തിൽ എന്താണ് തെറ്റെന്ന് അനുസരിച്ച് ശരിയായ ചാനലിലേക്ക് നിങ്ങളെ റൂട്ട് ചെയ്യുന്നു — മിക്ക അക്കൗണ്ട്/ബില്ലിംഗ് ചോദ്യങ്ങളും /billing/ പേജിൽ നിന്ന് നേരിട്ട് സെൽഫ്-സർവീസ് ചെയ്യാവുന്നതാണ്, ഇത് ടിക്കറ്റ് തുറക്കുന്നതിനേക്കാൾ വേഗതയുള്ളതാണ്.
ഈ പേജിൽ
01Billing and plan issues
ഒരു പ്ലാൻ അപ്ഗ്രേഡ് കുറച്ച് മിനിറ്റുകൾക്കുള്ളിൽ നിങ്ങളുടെ ടൂൾ പരിധികളിൽ പ്രതിഫലിക്കുന്നില്ലെങ്കിൽ, ആദ്യം /billing/-ൽ "Already paid? Sync status" ബട്ടൺ ഉപയോഗിക്കുക — അത് വെബ്ഹുക്കിനായി കാത്തിരിക്കുന്നതിന് പകരം Stripe-ൽ നിന്ന് നേരിട്ട് നിങ്ങളുടെ സബ്സ്ക്രിപ്ഷൻ സ്റ്റേറ്റ് വലിക്കുന്നു. ബില്ലിംഗുമായി ബന്ധപ്പെട്ട മറ്റെന്തിനും, നിങ്ങളുടെ ഓർഗനൈസേഷൻ പേര് സഹിതം billing@expertini.com-ലേക്ക് ഇമെയിൽ ചെയ്യുക.
02ടൂൾ ആക്സസ് / "Locked" തെറ്റായി കാണിക്കുന്നു
ഓരോ പ്ലാനും (സ്റ്റാർട്ടർ/ഗ്രോത്ത്/പ്രൊഫഷണൽ/ബിസിനസ്സ്/എന്റർപ്രൈസ്) ഒരു പ്രത്യേക ടൂൾ എണ്ണവും ഹയറിംഗ് ടൂളുകളുടെ ടിയറും അൺലോക്ക് ചെയ്യുന്നു — ബില്ലിംഗ് പേജിന്റെ ഉപയോഗ ബാറുകൾ പരിശോധിക്കുക, CMS സ്കോറുകൾ, ഇന്റലിജന്റ് പ്രോംപ്റ്റുകൾ, റെസ്യൂമെ സ്കോർ എന്നിവ നിങ്ങളുടെ പ്ലാനിന്റെ പ്രതിമാസ അലവൻസിനെതിരെ പരിശോധിക്കുക, ബഗ് റിപ്പോർട്ട് ചെയ്യുന്നതിന് മുമ്പ്, കാരണം പ്രതിമാസ ക്വാട്ട എത്തുമ്പോൾ "Locked" പ്രതീക്ഷിക്കുന്നതാണ്.
03ഉദ്യോഗാർത്ഥികളുടെ അപേക്ഷാ പ്രശ്നങ്ങൾ
ഒരു രാജ്യത്തെ Expertini സൈറ്റിൽ അപേക്ഷിക്കുന്നതിലോ അക്കൗണ്ട് ആക്സസ് ചെയ്യുന്നതിലോ പ്രശ്നമുള്ള ഉദ്യോഗാർത്ഥികൾ ആ സൈറ്റിന്റെ സ്വന്തം സപ്പോർട്ട് കോൺടാക്റ്റ് ഉപയോഗിക്കണം — ats.expertini.com പൈപ്പ്ലൈനിന്റെ റിക്രൂട്ടർ വശത്തെ ശക്തിപ്പെടുത്തുന്നു, പൊതു ജോബ് സൈറ്റുകളിലെ ഉദ്യോഗാർത്ഥി അക്കൗണ്ട് വീണ്ടെടുക്കലല്ല.
04Everything else
പൊതുവായ ഉൽപ്പന്ന ചോദ്യങ്ങൾ: support@expertini.com. സുരക്ഷാ-സെൻസിറ്റീവ് റിപ്പോർട്ടുകൾ: ഉത്തരവാദിത്തപരമായ വെളിപ്പെടുത്തൽ കോൺടാക്റ്റ് വിശദാംശങ്ങൾക്കായി Security Center പേജ് കാണുക.
05എഴുതുന്നതിന് മുമ്പുള്ള അറുപത് സെക്കൻഡ് സ്വയം പരിശോധന
മിക്ക ടിക്കറ്റുകളും ഞങ്ങളേക്കാൾ വേഗത്തിൽ നിങ്ങളുടെ ഭാഗത്ത് നിന്ന് പരിഹരിക്കപ്പെടുന്നു, ഈ ക്രമത്തിൽ. "Locked" എന്ന് കാണിക്കുന്ന ഒരു ടൂൾ: ആദ്യം ബില്ലിംഗ് പേജിന്റെ ഉപയോഗ ബാറുകൾ പരിശോധിക്കുക — എത്തിയ പ്രതിമാസ ക്വാട്ട (CMS സ്കോറുകൾ, ഇന്റലിജന്റ് പ്രോംപ്റ്റുകൾ, Resume Score ചെക്കുകൾ) ഡിസൈൻ പ്രകാരം Locked എന്ന് കാണിക്കുകയും നിങ്ങളുടെ ബില്ലിംഗ് മാസത്തിനൊപ്പം റീസെറ്റ് ആകുകയും ചെയ്യുന്നു. പെയ്ഡ് അപ്ഗ്രേഡ് പ്രതിഫലിക്കുന്നില്ല: /billing/-ലെ "Already paid? Sync status" ബട്ടൺ നിങ്ങളുടെ സ്റ്റേറ്റ് നേരിട്ട് Stripe-ൽ നിന്ന് വലിക്കുകയും "പണം നൽകിയെങ്കിലും ഇപ്പോഴും പരിമിതമാണ്" എന്ന കേസുകളിൽ ഭൂരിഭാഗവും ഒറ്റ ക്ലിക്കിൽ പരിഹരിക്കുകയും ചെയ്യുന്നു. കൺട്രി സൈറ്റിൽ ജോലി കാണിക്കുന്നില്ല: അത് ഡ്രാഫ്റ്റിലല്ല, യഥാർത്ഥത്തിൽ പ്രസിദ്ധീകരിച്ചതാണെന്ന് സ്ഥിരീകരിക്കുക. ഓർഗനൈസേഷനെ കാണാൻ കഴിയാത്ത ഒരു ടീമംഗം: അവർ പ്രത്യേക അക്കൗണ്ട് സൃഷ്ടിക്കുന്നതിന് പകരം നിങ്ങളുടെ ഓർഗനൈസേഷന് കീഴിൽ ഇൻവൈറ്റ് സ്വീകരിച്ചുവെന്ന് സ്ഥിരീകരിക്കുക. അവയൊന്നും നിങ്ങളുടെ സാഹചര്യവുമായി പൊരുത്തപ്പെടുന്നില്ലെങ്കിൽ, എഴുതുക — താഴെയുള്ള വിശദാംശങ്ങളോടെ.
06ആദ്യ മറുപടി പരിഹാരമാകുന്നതിന് എന്താണ് ഉൾപ്പെടുത്തേണ്ടത്
ഒരു എക്സ്ചേഞ്ച് റെസല്യൂഷനും ഒരാഴ്ചത്തെ അങ്ങോട്ടും ഇങ്ങോട്ടുമുള്ള സംഭാഷണവും തമ്മിലുള്ള വ്യത്യാസം മിക്കവാറും ആദ്യ സന്ദേശമാണ്. ഉൾപ്പെടുത്തുക: നിങ്ങളുടെ സ്ഥാപനത്തിന്റെ പേര് (നിങ്ങളുടെ ഇമെയിൽ മാത്രമല്ല — ഒരാൾക്ക് പല സ്ഥാപനങ്ങളിൽ അംഗമാകാം), നിങ്ങൾ എന്താണ് ചെയ്തത്, നിങ്ങൾ എന്താണ് പ്രതീക്ഷിച്ചത്, യഥാർത്ഥത്തിൽ എന്താണ് സംഭവിച്ചത്, ഏകദേശം എപ്പോഴാണ് അത് സംഭവിച്ചത്, കൂടാതെ — നിങ്ങളുടെ പക്കലുണ്ടെങ്കിൽ സ്വർണ്ണമാണ് — ഏതെങ്കിലും പിശക് സന്ദേശത്തിന്റെ കൃത്യമായ വാചകം. "CMS സ്കോറിംഗ് പ്രവർത്തിക്കുന്നില്ല" എന്നതിന് രോഗനിർണ്ണയം ആരംഭിക്കുന്നതിന് മുമ്പ് മൂന്ന് റൗണ്ട്-ട്രിപ്പുകൾ ആവശ്യമാണ്; "ജോലി Y-ൽ 14:20 UTC-ൽ ആപ്ലിക്കേഷൻ X സ്കോർ ചെയ്തപ്പോൾ 'ക്രെഡിറ്റുകൾ തീർന്നു' എന്ന് കാണിച്ചു, എന്നാൽ ഞങ്ങളുടെ Pro പ്ലാൻ 250-ൽ 41 എണ്ണം ഉപയോഗിച്ചതായി കാണിക്കുന്നു" എന്നത് പലപ്പോഴും ഒന്നിൽ തന്നെ ഉത്തരം നൽകാം.
പതിവായി ചോദിക്കുന്ന ചോദ്യങ്ങൾ
ഒരു ടൂൾ "ലോക്ക്ഡ്" എന്ന് കാണിക്കുന്നു, എന്നാൽ എന്റെ പ്ലാനിൽ അത് ഉൾപ്പെടുത്തണം — ബഗ്ഗോ അതോ ക്വാട്ടയോ?⌄
ഞാൻ അപ്ഗ്രേഡ് ചെയ്തു, പക്ഷേ പരിധികൾ മാറിയിട്ടില്ല — ഇതിന് എത്ര സമയമെടുക്കും?⌄
ഒരു പ്രശ്നം റിപ്പോർട്ട് ചെയ്യുന്നതിന് പകരം എങ്ങനെ ചെയ്യാം എന്ന ചോദ്യം ഞാൻ എവിടെയാണ് ചോദിക്കേണ്ടത്?⌄
ഒറ്റനോട്ടത്തിൽ
- സ്റ്റക്ക് അപ്ഗ്രേഡ് റിപ്പോർട്ട് ചെയ്യുന്നതിന് മുമ്പ് /billing/-ൽ "Sync status" പരീക്ഷിക്കുക
- തെറ്റായ "Locked" ടൂൾ റിപ്പോർട്ട് ചെയ്യുന്നതിന് മുമ്പ് ഉപയോഗ ബാറുകൾ പരിശോധിക്കുക
- ഉദ്യോഗാർത്ഥി അക്കൗണ്ട് പ്രശ്നങ്ങൾ പ്രസക്തമായ കൺട്രി Expertini സൈറ്റിലേക്ക് റൂട്ട് ചെയ്യുന്നു
- സുരക്ഷാ റിപ്പോർട്ടുകൾക്ക് ഒരു സമർപ്പിത ഉത്തരവാദിത്ത-വെളിപ്പെടുത്തൽ കോൺടാക്റ്റ് ഉണ്ട്
- ഓർഗനൈസേഷന്റെ പേരും കൃത്യമായ പിശക് വിവരവും നൽകിയാൽ മൂന്ന് റൗണ്ട്-ട്രിപ്പുകൾക്ക് പകരം ഒന്നിൽ കാര്യം നടക്കും
- ക്വാട്ട-എത്തിയ "ലോക്ക്ഡ്" സ്റ്റേറ്റുകൾ നിങ്ങളുടെ ബില്ലിംഗ് മാസത്തോടൊപ്പം റീസെറ്റ് ആകുന്നു
നിങ്ങളുടെ സ്വന്തം നിയമനങ്ങളിൽ സപ്പോർട്ട് സെന്റർ കാണുക.
30 മിനിറ്റ് ഡെമോയിലേക്ക് ഒരു യഥാർത്ഥ ജോബ് വിവരണം കൊണ്ടുവരിക — സൗജന്യ ട്രയൽ ഉൾപ്പെടുത്തിയിട്ടുണ്ട്.
ഡെമോ ബുക്ക് ചെയ്യുക